Conditions générales – Boutique en ligne B2C Café St Michel
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne de
Koffie St Michel
Asiadok 28a
2030 Anvers
Belgique
TVA BE 0406.919.552
E-mail: info@stmichel.be
Téléphone: 03 234 34 70
- Applicabilité
Les présentes conditions générales s’appliquent à toute offre de Koffie St Michel et à tout contrat à distance conclu entre Koffie St Michel et le client.
- Offre et produits
Tous les produits proposés dans la boutique en ligne sont décrits avec la plus grande précision possible. Les images et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne peuvent donner lieu à aucune indemnisation ni résiliation du contrat.
- Prix
Tous les prix indiqués sont en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire. Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans le prix du produit et sont indiqués séparément lors du paiement.
Café St Michel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
- Frais d’expédition et livraison
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont appliqués comme suit :
- Belgique : 9 €
Livraison gratuite à partir de 50 € - Pays-Bas : 12 €
Livraison gratuite à partir de 60 € - France, Allemagne et Luxembourg : 15 €
Livraison gratuite à partir de 75 € - Reste de l’Union européenne : 20 €
- Reste du monde : 40 €
Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination. Le dépassement d’un délai de livraison ne donne droit à aucune indemnisation ni annulation.
Les éventuels frais de douane et d’importation pour les livraisons en dehors de l’Union européenne sont entièrement à la charge du client.
- Paiement
Le paiement s’effectue via les modes de paiement proposés dans la boutique en ligne. La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement intégral. Koffie St Michel se réserve le droit de refuser une commande. annuler tout ou partie de la commande en cas d’erreur dans l’offre, d’indication erronée du prix, de problème de stock, de suspicion d’abus ou d’autres circonstances exceptionnelles. En cas d’annulation par Koffie St Michel, le montant déjà payé sera remboursement intégral au client, sans indemnité supplémentaire.
- Droit de rétractation et politique de retour
Droit de rétractation
Le client a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendaires après réception du produit, sans indication de motif, sauf si le produit est exclu du droit de rétractation.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires scellés qui, pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent être renvoyés et dont le sceau a été brisé après la livraison.
Conditions de retour
- Les retours sont toujours aux frais et sous la responsabilité de l’acheteur
- Le produit doit être retourné inutilisé, intact et, si possible, dans son emballage d’origine.
- Le client doit prendre contact au préalable via info@stmichel.be avant d’envoyer un retour
Après réception et vérification du retour, le montant d’achat du produit sera remboursé, hors frais d’expédition initiaux.
Exception en cas d’erreur ou de dommage
Si un produit est endommagé ou a été livré par erreur, l’acheteur doit le signaler dans les 48 heures suivant la réception à signaler via info@stmichel.be, avec une description claire et, si possible, des photos du problème. Dans ce cas, après évaluation, Koffie St Michel proposera une solution appropriée.
- Garantie et conformité
Koffie St Michel garantit que les produits livrés sont conformes au contrat et aux exigences légales en matière de conformité. Les réclamations concernant des défauts visibles doivent être signalées dans les 48 heures suivant la livraison.
- Responsabilité
Koffie St Michel n’est pas responsable des dommages indirects tels que les dommages consécutifs, le manque à gagner ou la perte de données, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
- Force majeure
En cas de force majeure, Koffie St Michel n’est pas tenue de respecter ses obligations. On entend par force majeure toute circonstance indépendante de la volonté de Koffie St Michel qui empêche temporairement ou définitivement l’exécution du contrat.
- Privacy
Les données personnelles sont traitées conformément à la législation en vigueur en matière de protection de la vie privée. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans la déclaration de confidentialité sur le site web.
- Droit applicable et litiges
Tous les contrats sont régis par le droit belge. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Belgique.
Les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible via la boutique en ligne.
