{"id":3246,"date":"2025-03-14T11:48:27","date_gmt":"2025-03-14T11:48:27","guid":{"rendered":"https:\/\/stmichel.be\/privacy-policy\/"},"modified":"2026-09-08T11:29:04","modified_gmt":"2026-09-08T11:29:04","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/stmichel.be\/fr\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Privacy Policy"},"content":{"rendered":"[vc_row type=\u00a0\u00bbin_container\u00a0\u00bb full_screen_row_position=\u00a0\u00bbmiddle\u00a0\u00bb column_margin=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_tablet=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_direction_phone=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb scene_position=\u00a0\u00bbcenter\u00a0\u00bb top_padding=\u00a0\u00bb4%\u00a0\u00bb constrain_group_1=\u00a0\u00bbyes\u00a0\u00bb bottom_padding=\u00a0\u00bb4%\u00a0\u00bb text_color=\u00a0\u00bbdark\u00a0\u00bb text_align=\u00a0\u00bbleft\u00a0\u00bb row_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb row_border_radius_applies=\u00a0\u00bbbg\u00a0\u00bb row_position_desktop=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb row_position_tablet=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb row_position_phone=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb overflow=\u00a0\u00bbvisible\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb shape_divider_position=\u00a0\u00bbbottom\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb gradient_type=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb shape_type=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb][vc_column column_padding=\u00a0\u00bbno-extra-padding\u00a0\u00bb column_padding_tablet=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_phone=\u00a0\u00bbinherit\u00a0\u00bb column_padding_position=\u00a0\u00bball\u00a0\u00bb flex_gap_desktop=\u00a0\u00bb10px\u00a0\u00bb column_element_direction_desktop=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb column_element_spacing=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb desktop_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb tablet_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb phone_text_alignment=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb background_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00a0\u00bb1″ column_backdrop_filter=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_shadow=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_radius=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_link_target=\u00a0\u00bb_self\u00a0\u00bb column_position=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb gradient_direction=\u00a0\u00bbleft_to_right\u00a0\u00bb overlay_strength=\u00a0\u00bb0.3″ width=\u00a0\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb animation_type=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb bg_image_animation=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb border_type=\u00a0\u00bbsimple\u00a0\u00bb column_border_width=\u00a0\u00bbnone\u00a0\u00bb column_border_style=\u00a0\u00bbsolid\u00a0\u00bb][vc_column_text css=\u00a0\u00bb\u00a0\u00bb text_direction=\u00a0\u00bbdefault\u00a0\u00bb]\n

D\u00e9claration de confidentialit\u00e9<\/h1>\n

Koffie St.-Michel NV \u2013 www.stmichel.be<\/strong>
\nVersion 1.0 \u2013 derni\u00e8re mise \u00e0 jour le 31 ao\u00fbt 2026<\/em><\/p>\n

1. Qui est responsable de vos donn\u00e9es ?<\/h3>\n

Koffie St.-Michel NV attache une grande importance \u00e0 la protection de vos donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re
personnel et au respect de votre vie priv\u00e9e. La pr\u00e9sente d\u00e9claration de confidentialit\u00e9 explique quelles
donn\u00e9es nous collectons lorsque vous visitez notre site www.stmichel.be, utilisez notre boutique en ligne
ou entrez en contact avec nous, pourquoi nous le faisons, combien de temps nous les conservons et quels
sont vos droits. <\/p>\n

Le responsable du traitement est :<\/strong><\/p>\n

    \n
  • Koffie St.-Michel NV<\/li>\n
  • Asiadok-Noordkaai 28A, 2030 Anvers, Belgique<\/li>\n
  • Num\u00e9ro d’entreprise \/ TVA : BE 0406.919.552<\/li>\n
  • T\u00e9l\u00e9phone : 03 234 34 70<\/li>\n
  • E-mail: info@stmichel.be<\/li>\n<\/ul>\n

    Pour toute question relative \u00e0 la pr\u00e9sente d\u00e9claration ou au traitement de vos donn\u00e9es, vous pouvez
    nous joindre \u00e0 l’adresse ci-dessus ou par e-mail \u00e0 info@stmichel.be.<\/p>\n

    2. \u00c0 qui s’applique la pr\u00e9sente d\u00e9claration ?<\/h3>\n

    Cette d\u00e9claration s’applique \u00e0 toute personne dont nous traitons les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, en
    particulier :<\/p>\n

      \n
    • les visiteurs de notre site internet et de notre boutique en ligne ;<\/li>\n
    • les clients et prospects, ainsi que les personnes de contact et collaborateurs de nos clients
      professionnels ;<\/li>\n
    • les fournisseurs, sous-traitants et leurs personnes de contact ;<\/li>\n
    • les personnes qui nous contactent via le formulaire de contact, par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone.<\/li>\n<\/ul>\n

      Lorsque nous fournissons des services pour le compte d’un client professionnel et que nous traitons des
      donn\u00e9es au nom et pour le compte de ce client, Koffie St.-Michel NV agit en qualit\u00e9 de sous-traitant : ce
      sont alors en premier lieu les instructions et la politique de confidentialit\u00e9 de ce client qui s’appliquent.<\/p>\n

      3. Quelles donn\u00e9es traitons-nous ?<\/h3>\n

      Nous ne traitons que les donn\u00e9es dont nous avons besoin. Selon la nature de votre relation avec nous, il
      s’agit des cat\u00e9gories suivantes : <\/p>\n

        \n
      • Donn\u00e9es d’identification et de contact : nom et pr\u00e9nom, fonction, nom de l’entreprise, adresse,
        adresse e-mail, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et de GSM.<\/li>\n
      • Donn\u00e9es clients et contractuelles : offres, commandes, adresses de livraison, appareils plac\u00e9s ou mis
        \u00e0 disposition, historique d’entretien et d’intervention, suivi des filtres, correspondance.<\/li>\n
      • Donn\u00e9es de facturation et de paiement : num\u00e9ro de TVA, factures et notes de cr\u00e9dit, statut de paiement, num\u00e9ro de compte bancaire. Nous ne conservons jamais les donn\u00e9es de votre carte : les paiements en ligne s’effectuent directement dans l’environnement s\u00e9curis\u00e9 de notre prestataire de services de paiement Mollie B.V. <\/li>\n
      • Donn\u00e9es de compte de la boutique en ligne : nom d’utilisateur, mot de passe chiffr\u00e9, historique des commandes et pr\u00e9f\u00e9rences.<\/li>\n
      • Donn\u00e9es issues de vos communications : contenu de votre message via le formulaire de contact, e-mails, notes d’appels t\u00e9l\u00e9phoniques et r\u00e9clamations.<\/li>\n
      • Donn\u00e9es techniques et d’utilisation du site : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, langue, pages consult\u00e9es, date et heure de la visite, ainsi que les donn\u00e9es collect\u00e9es via les cookies (voir point 5).<\/li>\n<\/ul>\n

        La plupart des donn\u00e9es nous sont communiqu\u00e9es directement par vous. Nous pouvons \u00e9galement les obtenir via l’employeur ou l’organisation pour laquelle vous travaillez, ou via des sources publiques telles que la Banque-Carrefour des Entreprises, le Moniteur belge, les publications de march\u00e9s publics ou votre propre site internet. <\/p>\n

        4. Pourquoi traitons-nous vos donn\u00e9es et sur quelle base juridique ?<\/h3>\n

        Nous traitons vos donn\u00e9es uniquement \u00e0 des fins d\u00e9termin\u00e9es et toujours sur la base d’un fondement juridique pr\u00e9vu \u00e0 l’article 6 du R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD) :<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
        Finalit\u00e9 du traitement<\/b><\/th>\nBase juridique<\/b><\/th>\nDur\u00e9e de conservation<\/b><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
        R\u00e9pondre aux questions pos\u00e9es via le formulaire de contact, par e-mail ou par t\u00e9l\u00e9phone<\/span><\/td>\nNotre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 r\u00e9pondre aux questions de nos clients (potentiels), ou l’ex\u00e9cution de mesures pr\u00e9contractuelles \u00e0 votre demande<\/span><\/td>\nJusqu’\u00e0 2 ans apr\u00e8s le dernier contact<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
        \u00c9tablir des offres et g\u00e9rer la relation client et fournisseurie<\/span><\/td>\nEx\u00e9cution du contrat ou mesures pr\u00e9contractuelles<\/span><\/td>\nDur\u00e9e de la relation + 10 ans
        <\/span><\/td>\n<\/tr>\n
        Traiter les commandes pass\u00e9es dans la boutique en ligne, la livraison et le suivi<\/span><\/td>\nEx\u00e9cution du contrat<\/span><\/td>\nDur\u00e9e de la relation + 10 ans
        <\/span><\/td>\n<\/tr>\n
        Installation, entretien, r\u00e9paration et suivi des filtres des machines \u00e0 caf\u00e9 et installations d’eau<\/span><\/td>\nEx\u00e9cution du contrat<\/span><\/td>\nDur\u00e9e du contrat + 10 ans
        <\/span><\/td>\n<\/tr>\n
        Gestion de votre compte de la boutique en ligne<\/span><\/td>\nEx\u00e9cution du contrat<\/span><\/td>\nJusqu’\u00e0 la suppression de votre compte, puis un an au maximum<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
        Facturation, comptabilit\u00e9 et respect des obligations fiscales et comptables<\/span><\/td>\nObligation l\u00e9gale<\/span><\/td>\n7 ans \u00e0 compter de la cl\u00f4ture de l’exercice ; factures et pi\u00e8ces comptables : 10 ans<\/span><\/td>\n<\/tr>\n
        Participation aux march\u00e9s publics et gestion des dossiers d’adjudication<\/span><\/td>\nObligation l\u00e9gale et notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 pouvoir justifier nos offres<\/span><\/td>\nAu minimum 10 ans apr\u00e8s l’attribution
        <\/span><\/td>\n<\/tr>\n
        Envoi d’informations commerciales, d’actualit\u00e9s et d’offres<\/span><\/td>\nVotre consentement, ou notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 informer nos clients professionnels existants de produits et services similaires<\/span><\/td>\nJusqu’\u00e0 votre d\u00e9sinscription, et au plus tard 3 ans apr\u00e8s votre derni\u00e8re interaction
        <\/span><\/td>\n<\/tr>\n
        S\u00e9curit\u00e9, d\u00e9tection d’erreurs et am\u00e9lioration du site internet<\/span><\/td>\nNotre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 proposer un site s\u00fbr et performant<\/span><\/td>\nFichiers journaux : 12 mois au maximum
        <\/span><\/td>\n<\/tr>\n
        Cookies analytiques et marketing<\/span><\/td>\nVotre consentement<\/span><\/td>\nVoir point 5
        <\/span><\/td>\n<\/tr>\n
        Constater, exercer ou d\u00e9fendre des droits en justice, par exemple en cas de litige ou de d\u00e9faut de paiement<\/span><\/td>\nNotre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime \u00e0 sauvegarder nos droits<\/span><\/td>\nJusqu’\u00e0 la fin de la proc\u00e9dure et des d\u00e9lais de prescription l\u00e9gaux
        <\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

        Lorsque nous nous fondons sur un int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime, nous avons pr\u00e9alablement v\u00e9rifi\u00e9 que celui-ci ne pr\u00e9vaut pas sur vos droits et libert\u00e9s. Vous pouvez vous opposer \u00e0 un tel traitement (voir point 9).
        \nLorsque nous nous fondons sur votre consentement, vous pouvez le retirer \u00e0 tout moment, sans que cela affecte la lic\u00e9it\u00e9 du traitement effectu\u00e9 avant ce retrait. <\/p>\n

        5. Cookies<\/h3>\n

        Notre site utilise des cookies et des techniques similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte d\u00e9pos\u00e9s sur votre appareil lors de votre visite et pouvant contenir des informations sur votre navigation. <\/p>\n

        Nous distinguons :<\/p>\n

          \n
        • Les cookies n\u00e9cessaires : indispensables au fonctionnement du site et de la boutique en ligne, par exemple pour m\u00e9moriser votre panier, votre choix de langue et votre connexion, et pour s\u00e9curiser le site. Ces cookies ne requi\u00e8rent pas votre consentement. <\/li>\n
        • Les cookies fonctionnels : ils am\u00e9liorent le confort d’utilisation, notamment en m\u00e9morisant vos pr\u00e9f\u00e9rences.<\/li>\n
        • Les cookies analytiques : ils nous donnent, de mani\u00e8re anonymis\u00e9e ou pseudonymis\u00e9e, un aper\u00e7u de l’utilisation du site afin de l’am\u00e9liorer.<\/li>\n
        • Les cookies marketing et de r\u00e9seaux sociaux : ils permettent d’adapter les publicit\u00e9s \u00e0 vos centres d’int\u00e9r\u00eat et d’afficher ou de partager des contenus de r\u00e9seaux sociaux (Facebook, LinkedIn, Instagram).<\/li>\n<\/ul>\n

          Lors de votre premi\u00e8re visite, une banni\u00e8re cookies vous demande votre consentement pour tous les cookies non n\u00e9cessaires. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix \u00e0 tout moment via les param\u00e8tres de cette banni\u00e8re ou via les r\u00e9glages de votre navigateur, qui vous permettent \u00e9galement de supprimer les cookies d\u00e9j\u00e0 d\u00e9pos\u00e9s. Le refus de certains cookies peut alt\u00e9rer le fonctionnement de certaines parties du site. <\/p>\n

          Les cookies non n\u00e9cessaires sont conserv\u00e9s 13 mois au maximum ; au-del\u00e0, nous vous demandons \u00e0 nouveau votre consentement.<\/p>\n

          6. Avec qui partageons-nous vos donn\u00e9es ?<\/h3>\n

          Nous ne vendons jamais vos donn\u00e9es et ne les transmettons pas \u00e0 des tiers \u00e0 des fins commerciales propres. Nous les partageons uniquement lorsque c’est n\u00e9cessaire, avec : <\/p>\n

            \n
          • Are Agency, qui d\u00e9veloppe et entretient notre site et notre boutique en ligne, ainsi que notre h\u00e9bergeur ;<\/li>\n
          • Mollie B.V. (Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Pays-Bas), notre prestataire de services de paiement en ligne ;<\/li>\n
          • les transporteurs et services de messagerie, pour la livraison de votre commande ;<\/li>\n
          • nos fournisseurs informatiques, notre partenaire ERP et les fournisseurs de nos environnements de messagerie et de documents ;<\/li>\n
          • nos techniciens et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les sous-traitants qui interviennent sur place pour l’installation, l’entretien ou la r\u00e9paration ;<\/li>\n
          • notre bureau comptable, notre r\u00e9viseur d’entreprises, nos assureurs, nos avocats et, en cas de d\u00e9faut de paiement, les soci\u00e9t\u00e9s de recouvrement ;<\/li>\n
          • les autorit\u00e9s publiques et les pouvoirs adjudicateurs, lorsque la loi nous y oblige ou dans le cadre d’un march\u00e9 public.<\/li>\n<\/ul>\n

            Avec toutes les parties qui traitent des donn\u00e9es pour notre compte, nous concluons un contrat de sous-traitance fixant les r\u00e8gles en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9, de s\u00e9curit\u00e9 et de limitation de l’utilisation \u00e0 nos seules instructions.<\/p>\n

            7. Transferts en dehors de l’Espace \u00e9conomique europ\u00e9en<\/h3>\n

            En principe, vos donn\u00e9es sont trait\u00e9es au sein de l’Espace \u00e9conomique europ\u00e9en (EEE). Si l’un de nos prestataires devait n\u00e9anmoins traiter des donn\u00e9es en dehors de l’EEE, par exemple dans le cadre de services cloud, nous veillons \u00e0 ce que ce transfert repose sur un m\u00e9canisme valable pr\u00e9vu par le RGPD : une d\u00e9cision d’ad\u00e9quation de la Commission europ\u00e9enne ou les clauses contractuelles types approuv\u00e9es par celle-ci, compl\u00e9t\u00e9es si n\u00e9cessaire par des garanties suppl\u00e9mentaires. Vous pouvez nous demander une copie de ces garanties. <\/p>\n

            8. Comment s\u00e9curisons-nous vos donn\u00e9es ?<\/h3>\n

            Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour prot\u00e9ger vos donn\u00e9es contre la perte, l’usage abusif et l’acc\u00e8s non autoris\u00e9 : connexion s\u00e9curis\u00e9e (SSL\/TLS) sur notre site, gestion des acc\u00e8s limitant la consultation des donn\u00e9es aux collaborateurs qui en ont besoin, pare-feu, protection antivirus, sauvegardes r\u00e9guli\u00e8res et engagements de confidentialit\u00e9 de nos collaborateurs. <\/p>\n

            En cas de violation de donn\u00e9es pr\u00e9sentant un risque probable pour vos droits et libert\u00e9s, nous la notifions dans les 72 heures \u00e0 l’Autorit\u00e9 de protection des donn\u00e9es et, lorsque la loi l’exige, \u00e9galement \u00e0 vous-m\u00eame.<\/p>\n

            9. Quels sont vos droits ?<\/h3>\n

            En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :<\/p>\n

              \n
            • Droit d’acc\u00e8s : vous pouvez demander quelles donn\u00e9es nous traitons \u00e0 votre sujet et en obtenir une copie.<\/li>\n
            • Droit de rectification : vous pouvez faire corriger ou compl\u00e9ter des donn\u00e9es inexactes ou incompl\u00e8tes.<\/li>\n
            • Droit \u00e0 l’effacement : vous pouvez, dans certains cas, demander la suppression de vos donn\u00e9es, par exemple lorsqu’elles ne sont plus n\u00e9cessaires ou lorsque vous retirez votre consentement.<\/li>\n
            • Droit \u00e0 la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement, par exemple pendant la v\u00e9rification de l’exactitude de vos donn\u00e9es.<\/li>\n
            • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer aux traitements fond\u00e9s sur notre int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime. Vous pouvez toujours vous opposer au marketing direct, sans devoir vous justifier. <\/li>\n
            • Droit \u00e0 la portabilit\u00e9 : vous pouvez recevoir les donn\u00e9es que vous nous avez fournies dans un format structur\u00e9, couramment utilis\u00e9 et lisible par machine, ou les faire transmettre \u00e0 un autre responsable du traitement.<\/li>\n
            • Droit de retirer votre consentement, lorsque le traitement repose sur celui-ci.<\/li>\n
            • Droit d’introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de l’autorit\u00e9 de contr\u00f4le (voir point 10).<\/li>\n<\/ul>\n

              10. Comment exercer vos droits ?<\/h3>\n

              Vous pouvez exercer vos droits en nous adressant une demande par e-mail \u00e0 info@stmichel.be ou par courrier \u00e0 Koffie St.-Michel NV, Asiadok-Noordkaai 28A, 2030 Anvers, en pr\u00e9cisant le droit que vous souhaitez exercer.<\/p>\n

              Afin d’\u00e9viter de communiquer des donn\u00e9es \u00e0 la mauvaise personne, nous pouvons vous demander de prouver votre identit\u00e9, par exemple au moyen d’une copie du recto de votre carte d’identit\u00e9 sur laquelle vous masquez votre num\u00e9ro de registre national et votre photo.<\/p>\n

              Nous r\u00e9pondons \u00e0 votre demande dans un d\u00e9lai d’un mois \u00e0 compter de sa r\u00e9ception. En cas de demandes complexes ou nombreuses, ce d\u00e9lai peut \u00eatre prolong\u00e9 de deux mois ; nous vous en informons alors dans le premier mois. L’exercice de vos droits est gratuit. <\/p>\n

              Si vous n’\u00eates pas satisfait de la mani\u00e8re dont nous traitons vos donn\u00e9es ou votre demande, faites-le-nous savoir en premier lieu. Vous avez en outre toujours le droit d’introduire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s de l’autorit\u00e9 de contr\u00f4le belge : <\/p>\n

                \n
              • Autorit\u00e9 de protection des donn\u00e9es<\/li>\n
              • Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles<\/li>\n
              • T\u00e9l. : +32 2 274 48 00 \u2013 E-mail : contact@apd-gba.be<\/li>\n
              • www.autoriteprotectiondonnees.be<\/li>\n<\/ul>\n

                Vous pouvez \u00e9galement saisir le tribunal de votre domicile.<\/p>\n

                11. Mineurs<\/h3>\n

                Notre site et notre boutique en ligne ne s’adressent pas aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de donn\u00e9es concernant des personnes de moins de 16 ans sans le consentement d’un parent ou d’un tuteur. Si vous estimez que nous traitons n\u00e9anmoins de telles donn\u00e9es, contactez-nous \u00e0 info@stmichel.be : nous les supprimerons dans les meilleurs d\u00e9lais. <\/p>\n

                12. Modifications de la pr\u00e9sente d\u00e9claration<\/h3>\n

                Nous pouvons adapter la pr\u00e9sente d\u00e9claration, par exemple en cas d’\u00e9volution de nos services, de notre site ou de la l\u00e9gislation. La version la plus r\u00e9cente est toujours disponible sur www.stmichel.be. En cas de modification importante, nous vous en informons activement. La date de la derni\u00e8re mise \u00e0 jour figure au bas de la pr\u00e9sente d\u00e9claration. [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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